多项选择题

信息化管理已经成为酒店行业基本的、不可或缺的管理手段，酒店信息管理经历了（）阶段。

A.电算化
B.自动化
C.网络化
D.集成化
E.协同化

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多项选择题

酒店公共关系处理的原则包括（）

A.及时性
B.主动性
C.诚意性
D.全面性
E.灵活性

多项选择题

现代信息技术在酒店经营管理中已经得到广泛应用，酒店信息管理对酒店业发展具有重要作用，具体体现是（）

A.提高工作效率
B.提高服务质量
C.提高酒店竞争力
D.提升酒店经营效益
E.降低酒店经营成本

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