多项选择题

信息是酒店管理的重要内容，酒店的内部信息包括（）

A.客源信息
B.市场销售信息
C.财务信息
D.人力资源信息
E.设备设施信息

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多项选择题
信息化管理已经成为酒店行业基本的、不可或缺的管理手段，酒店信息管理经历了（）阶段。

A.电算化
B.自动化
C.网络化
D.集成化
E.协同化
多项选择题
酒店公共关系处理的原则包括（）

A.及时性
B.主动性
C.诚意性
D.全面性
E.灵活性
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