单项选择题
A、服务监测的展开要紧密围绕服务目标 B、服务监测工作的顺利完成需要相关职能部门的支持 C、抽样努力做到尊重客观事实 D、样本数量越小，可靠性越大
A、选择所要分析的案例；还原事情过程；分析案例；提出解决对策 B、选择所要分析的案例；分析案例；还原事情过程；提出解决对策 C、还原事情过程；选择所要分析的案例；分析案例；提出解决对策 D、选择所要分析的案例；还原事情过程；提出解决对策；分析案例
A、服务质量 B、服务态度 C、服务方式 D、紧俏货源分配