单项选择题
A、服务质量 B、服务态度 C、服务方式 D、紧俏货源分配
A、投诉率 B、重复投诉率 C、投诉集中度 D、工业区投诉率
A、投诉率降低趋势 B、投诉率平稳状 C、投诉率上升趋势 D、投诉率直线状