多项选择题
A.银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制。 B.银行业产品和服务的信息披露规定。 C.银行业消费者投诉受理流程及处理程序。 D.银行业消费者权益保护工作报告体系。 E.银行业消费者权益保护工作监督考评制度。 F.银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案。
A.风险管理 B.内部控制 C.资本充足率 D.资产质量 E.损失准备金 F.风险集中
A.消费者协会 B.银行业金融机构 C.河南银监局 D.河南银监局或其派出机构进行投诉