多项选择题

使客户了解商品的变动情况,是业务人员的一种义务。所谓商品的资料,包括以下两种()

A.商品价格资料
B.商品商情报道资料
C.商品保修资料
D.商品本身的资料

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热门 试题

多项选择题
提供优良而且安全的商品给顾客,这是预防顾客产生投诉的基本的条件,它包括:()

A.订购优良而且能够反应顾客需求的产品
B.确实掌握产品的材料以及保存的方法
C.严格检查购进的商品,避免销售有污损或有缺陷的商品
D.一定要更新、杜绝不良品流到顾客的手中

多项选择题
顾客投诉的常见原因()

A.制造上的瑕疵
B.商品标示与内容不符
C.金钱上的疏忽
D.运送不当

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