多项选择题
A.订购优良而且能够反应顾客需求的产品B.确实掌握产品的材料以及保存的方法C.严格检查购进的商品，避免销售有污损或有缺陷的商品D.一定要更新、杜绝不良品流到顾客的手中
A.制造上的瑕疵B.商品标示与内容不符C.金钱上的疏忽D.运送不当
A.提高效率B.掌握必要的信息C.改善客户关系D.解决问题