多项选择题

哪些属于商品不良引起的投诉()

A.质量不良
B.商品标示与内容不符
C.污迹、破损
D.商品标示不全

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热门 试题

多项选择题
使客户了解商品的变动情况,是业务人员的一种义务。所谓商品的资料,包括以下两种()

A.商品价格资料
B.商品商情报道资料
C.商品保修资料
D.商品本身的资料

多项选择题
提供优良而且安全的商品给顾客,这是预防顾客产生投诉的基本的条件,它包括:()

A.订购优良而且能够反应顾客需求的产品
B.确实掌握产品的材料以及保存的方法
C.严格检查购进的商品,避免销售有污损或有缺陷的商品
D.一定要更新、杜绝不良品流到顾客的手中

相关试题
  • 满意不可能忠诚,不满意也不可能忠诚。
  • 信赖忠诚就是“虚情假意”的忠诚。
  • 客户忠诚只是因为能够获取忠诚利益。
  • 客户分级管理中,长尾客户可以直接淘汰。
  • 客户分级更强调客户的功能而非其属性。