多项选择题

《车务部车站服务通用标准2.0》避免服务纠纷在处理问题时可采用（）的方式、方法。

A.异人
B.易地
C.易性
D.易人

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多项选择题
《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求：生产岗位不可以带手机的是（）。

A.票亭岗
B.客运值班员
C.行车值班员
D.值班站长
多项选择题
广播以（）引导乘客安全、快捷乘坐地铁为原则。

A.及时
B.准确
C.清晰
D.迅速
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