多项选择题
以下符合现金服务区设施物品摆放标准有()
A.柜员库包
B.空白凭证、单据
C.钞票扎把机
D.点钞机
E.宣传折页
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多项选择题
以下哪些不属于柜面人员用语“七忌”()
A.忌对客户的咨询拒绝回答
B.忌在办理业务时与客户进行长时间交谈
C.忌谈话过长,喋喋不休,引起其他客户不满
D.忌开过分的玩笑,应注意分寸,保持庄重
E.忌泄露银行内部处理和审批程序,给银行工作带来不便
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多项选择题
关于员工礼仪规范,表述不正确的有()
A.营业网点柜面人员要同一着装,换季时,各营业网点自行安排着装,必须同一时间统一换装
B.衣、裤口袋禁止装物品,以免变形,影响美观;不挽袖、挽裤;不能戴袖套
C.女员工可留各式短发,发型自然;留长发应束起,盘于脑后,佩戴发饰;有“刘海”应当梳到一边,保持视野清晰
D.女员工怀孕后,可酌情不着工作服,但着装仍需整洁、大方
E.衣、裤口袋尽量不装物品,以免变形,影响美观;不挽袖、挽裤;不能戴袖套
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员工违规失职有下列情形之一的,应当从重处...