多项选择题
A.柜员至少提前15分钟到岗，着装整齐，准备好一切应有物品和材料，自查仪容仪表，调整心态，以饱满的精神状态迎接客户 B.检查整理柜台和工作台，办公用具按操作需要定位摆放，确保私人物品不在客户视线范围内 C.清洁并开启日常使用的设备机具，确认设备机具运行正常 D.检查整理各类服务设施；发生故障，及时报修 E.网点开门时，柜面人员应当起立与大堂服务人员，微笑迎接第一批客户
A.阻挠、抗拒调查、处理或整改 B.违规失职后逃匿的 C.隐瞒事实真相或者伪造、隐匿、篡改、毁灭有关证据 D.间接故意造成利益损失的 E.对检举人、证人、鉴定人、调查人或其他问责处理人员打击报复
A.警告 B.记过 C.记大过 D.撤职 E.留用察看