多项选择题
A.阻挠、抗拒调查、处理或整改 B.违规失职后逃匿的 C.隐瞒事实真相或者伪造、隐匿、篡改、毁灭有关证据 D.间接故意造成利益损失的 E.对检举人、证人、鉴定人、调查人或其他问责处理人员打击报复
A.警告 B.记过 C.记大过 D.撤职 E.留用察看
A.事实清楚 B.证据确凿 C.保障银行利益 D.过错归责 E.从严处罚
A.迅速隔离客户 B.安抚客户情绪 C.充分道歉 D.将客户带离网点，以免影响客户 E.给出解决方案
A.不准将私人物品带入营业室 B.不准经办本人名下的业务或代客户填单、签字 C.不准在双休日和节假日办理代发、代扣业务。 D.严禁擅自处理长短款、以长补短和无依据办理长短款的销账 E.不准泄露银行内部资料及客户信息或未经批准随意将原始单据出示给客户
A.严禁逆规定程序办理各类业务； B.严禁从事民间借贷、违规担保、非法集资活动 C.严禁对熟悉的客户优先办理业务 D.严禁挪用库款、白条抵库、侵吞长款 E.严禁明知客户存在违法违规可疑行为，仍照常为其办理业务
A.柜员库包 B.空白凭证、单据 C.钞票扎把机 D.点钞机 E.宣传折页
A.对于态度不友好的客户做到不卑不亢 B.如因工作原因给客户带来不便要向客户表示歉意 C.语调适中、语气平和 D.杜绝使用蔑视语、烦躁语、否定语和斗气语 E.提倡讲普通话，也可根据区域习俗使用方言