单项选择题

为了降低或回避风险，顾客很自然地要修正、推迟和避免购买决定，从而导致（）。

A.产生顾客异议
B.交易难以达成
C.导购工作失败
D.失去交易时机

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单项选择题
在商品差异化越来越小的市场中，比拼的是（）。

A.品牌
B.服务
C.质量
D.环境
单项选择题
导购员在工作中的（）直接影响着顾客的第一印象。

A.仪容仪表
B.服务态度
C.服务质量
D.举止姿态
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