人工连续作业的操作步骤除了整理还包括（）。

人工销售连续作业和计算机销售连续作业中相同的操作步骤有（）。

A.整理
B.点数
C.打折
D.计算
E.包扎

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下列选项中，属于售后服务工作要求的有（）。

A.要做好社会集团购书和重点消费者的跟踪服务
B.消费者购书较多或电话预订的大批量出版物，应提供送货上门服务
C.遇到消费者购买分册出版的套书或所需出版物售缺时，要主动做好配套服务和代查代找
D.要根据实际情况和消费者要求妥善包扎出版物，做到美观、牢固
E.要做好售出出版物的质量追踪

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