在商品差异化越来越小的市场中，比拼的是（）。

导购员在工作中的（）直接影响着顾客的第一印象。

A.仪容仪表
B.服务态度
C.服务质量
D.举止姿态

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导购员是在销售第一线，直接面对顾客代表整个企业和（），因此导购员必须具备较高的素质。

A.产品的形象
B.价值的形象
C.商品的形象
D.品牌的形象

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