多项选择题

与传统评价体系相比,以客户为中心的客户关系管理战略评价体系的维度包括()。

A.客户满意
B.客户价值
C.客户忠诚
D.客户互动
E.客户知识

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热门 试题

多项选择题
现代企业不仅要使客户满意,还要努力培养客户的忠诚度,下面()属于提高客户忠诚度的要点。

A.选择培养目标
B.提供特色服务
C.加强与客户的沟通
D.妥善处理客户抱怨
E.以上都是

多项选择题
菲利普科特勒认为营销观念的发展阶段应包括()。

A.推销观念
B.市场营销观念
C.生产观念
D.产品观念
E.社会营销观念

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