多项选择题

现代企业不仅要使客户满意,还要努力培养客户的忠诚度,下面()属于提高客户忠诚度的要点。

A.选择培养目标
B.提供特色服务
C.加强与客户的沟通
D.妥善处理客户抱怨
E.以上都是

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热门 试题

多项选择题
菲利普科特勒认为营销观念的发展阶段应包括()。

A.推销观念
B.市场营销观念
C.生产观念
D.产品观念
E.社会营销观念

单项选择题
在客户关系管理系统中,()主要用于针对企业销售等与客户有关的部门,使企业业务处理流程的自动化程度和效率更高。

A.呼叫中心
B.运营型客户关系管理
C.分析型客户关系管理
D.协作型客户关系管理

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