多项选择题
A.问卷调查 B.客户打分 C.期望 D.感受
A.在经营中能否得到企业的主动帮助 B.经营业务外的额外要求能否得到满足 C.卷烟零售客户的抱怨能否得到很好的消融 D.卷烟零售客户能否得到惊喜和情感关怀
A.实事求是，客观而全面 B.重点突出，防止面面俱到 C.提出的改进措施、意见和方案要具体可行 D.文字力求简明扼要，图表力求清晰易懂