单项选择题
A.客户与客户之间的相互交往B.客户与服务人员的相互交往C.服务人员与服务人员的相互交往D.客户服务管理人员与客户服务人员之间的相互交往
A.发现问题、解决问题B.发现问题、诊断问题、解决问题C.发现问题、解决问题、完善提高D.发现问题、诊断问题、解决问题、完善提高
A.通过自我鞭策保持对客户服务工作的高度热忱，这是一切成就的动力B.通过自我约束来克制冲动和延迟对自己工作成就的满足，这是获得任何成就的保证C.自我激励的形式多种多样D.是指对自己满意的评价