单项选择题

服务营销组合中的人员要素主要是指通信服务人员和（）。

A.通信管理人员
B.通信技术人员
C.通信后台人员
D.顾客

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单项选择题
将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台，这种电子商务的商业模式称为（）。

A.B2B
B.C2C
C.B2C
D.O2O
单项选择题
关联式体验营销包含感官、情感和行动的结合，它的实施手段是（）。

A.产品
B.沟通
C.渠道
D.价格
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