服务不能像有形产品那样实现标准化，每次服务带给顾客的效用、顾客感知的服务质量都会有不同，这是描述服务的（）。

服务营销组合中的人员要素主要是指通信服务人员和（）。

A.通信管理人员
B.通信技术人员
C.通信后台人员
D.顾客

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网络营销的特点，除了虚拟性，还有（）、（）和（）。 点击查看答案