单项选择题

在为客人进行叫早服务时，不需做的工作环节是（）

A.填写叫醒记录本
B.确定客人是否使用过mini-bar
C.确认客人的房号与姓名
D.确定叫醒时间

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单项选择题
在转接客人电话时，表述错误的是（）

A.若住店客人没有接听电话，我可以询问是否要帮来电者进行留言服务
B.话务员不可将客人的任何信息告诉来电者
C.来电者不知道客人房号时，也可以帮他转接电话
D.需询问来电客人姓名
单项选择题
办理入住时按房价的（）倍收取客人押金，为客人开出押金收据。

A.3
B.1.5或2
C.2.5
D.1
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