单项选择题
A.只关注服务流程的执行，忽视与顾客的沟通B.提供专业的沟通技巧培训，鼓励员工主动与顾客交流，并提供贴心服务C.依赖老员工的经验传授，不进行系统的培训D.只关注服务速度，忽视服务质量
A.随意安排员工的工作时间和任务，不考虑效率和平衡B.制定详细的工作计划和排班表，确保员工的工作效率和休息时间C.依赖员工的个人能力和自觉性，不进行任何管理D.只关注高峰期的人手安排，忽视低峰期的效率
A.忽视客人的要求，按照常规提供服务B.立即满足客人的所有要求，不考虑实际情况C.认真倾听并记录客人的特殊要求，与厨房沟通并确保得到满足D.将责任推给厨房或服务员，不主动参与解决