多项选择题

员工关系管理者应具有（）等技能。

A.学习能力、协调和沟通能力
B.变革管理
C.发展关系管理
D.冲突管理
E.危机管理

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多项选择题

在制定改进员工满意度方案时，应遵循（）

A.创造公平竞争的企业环境
B.创造追求进步的企业氛围
C.创造关爱员工的企业氛围
D.创造以人为本的企业理念
E.创造业绩优先的绩效观念

多项选择题

立内部申诉制度的一般要求是（）

A.申诉制度标准化、程序化原则
B.要设立受理申诉的组织
C.要明确申诉的范围
D.强调回避原则

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