多项选择题
A.使下级主管部门和团体成员及时了解组织的目标和领导意图B.增加员工对所在团体的向心力与归属感C.使办事程序、手续简化，节省时间，提高工作效率D.协调组织内部各个层次的活动，加强组织原则和纪律性，使组织机器正常的运转下去E.管理者可以利用这种方式了解企业的经营状况，与下属形成良好的关系，提高管理水平
A.自始至终听完全部B.注意整理一些关键点和细节，并加以回顾C.听出对方的感情色彩D.克服习惯性思维E.结合视觉辅助手段
A.要有耐心B.要了解对方C.要善于判断形势D.在出现危机时，努力将危机变为生机E.不急于坦露己方的要求，诱导对方先发表其观点和要求，待机而动