单项选择题
旅游服务人员不仅要培养丰富的个人情感,还要养成良好的()。
A.身体素质
B.心理素质
C.文化素养
D.专业素质
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多项选择题
导游语言要文雅,“肥胖”一次可用()代替。
A.丰满
B.富态
C.圆润
D.肥硕
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多项选择题
购物活动是旅游活动的重要环节,导游人员在带领游客购物时应做到()。
A.态度积极
B.熟悉商品
C.夸大宣传
D.因势利导
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