单项选择题
A.事态B.变更C.IT 资产D.已知错误
A.服务台B.服务级别管理C.事件管理D.变更实施
A.输出B.结果C.功用D.功效
A.1mB.0.5mC.2mD.以上均可
A.1和2B.2和3C.3和4D.1和4
A.理解当前状态B.定义未来所需状态C.跟踪和管理想法D.确保每个人都主动参与
A.充分混匀B.Ra 和子体达到平衡C.组成稳定
A.让不熟悉服务的人参与观察和评估服务活动B.在考虑引入新流程时应用风险管理C.使用源数据来避免在报告中发现任何无意的数据失真D.在评估现有流程的有用性之前将其弃用
A.50%B.20%C.60%D.80%
A.供应商B.客户C.关系经理D.开发人员
A.100mB.500mC.1000m