单项选择题

下面哪项实践可以确保用户能够使用各种访问渠道报告难点？（）

A.服务台
B.服务级别管理
C.事件管理
D.变更实施

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单项选择题
下面哪一术语用于描述服务的功能？（）

A.输出
B.结果
C.功用
D.功效
单项选择题
在道路、草坪和广场测量环境γ辐射剂量率时，测点距高大建筑物的距离需大于30米，并选择道路和广场的中间地面上（）处。

A.1m
B.0.5m
C.2m
D.以上均可
单项选择题
下面哪两种能力对服务台员工而言最重要？（）1.业务流程知识2.协作技能3.先进技术知识4.工作流设计技能

A.1和2
B.2和3
C.3和4
D.1和4
单项选择题
持续改进实践使用SWOT 分析的目的是什么？（）

A.理解当前状态
B.定义未来所需状态
C.跟踪和管理想法
D.确保每个人都主动参与
单项选择题
γ谱仪测量样品中的镭-226含量时，待测样品制好后应密封放置15天再测量，目的是（）。

A.充分混匀
B.Ra 和子体达到平衡
C.组成稳定
单项选择题
下面哪项活动不是“基于当前情况开始”指导原则的建议？（）

A.让不熟悉服务的人参与观察和评估服务活动
B.在考虑引入新流程时应用风险管理
C.使用源数据来避免在报告中发现任何无意的数据失真
D.在评估现有流程的有用性之前将其弃用
单项选择题
环境地表γ辐射剂量率测定的总不确定度应不超过（）。

A.50%
B.20%
C.60%
D.80%
单项选择题
下面哪项是服务提供方需要与之协作的最重要利益相关者群体？（）

A.供应商
B.客户
C.关系经理
D.开发人员
单项选择题
γ辐射剂量率测量仪器对宇宙射线响应值的测定，应在距岸边大于（）的淡水面上进行。

A.100m
B.500m
C.1000m
单项选择题
下面哪项实践处理所有预定义的用户发起的服务行动？（）

A.部署管理
B.事件管理
C.服务级别管理
D.服务请求管理
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