单项选择题

网点负责人组织实施标准服务，提高客户满意度与忠诚度属于（）。

A.网点服务管理
B.网点资源管理
C.网点现场管理
D.网点风险管理

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单项选择题
客户在意见簿上留有意见后应（）。

A.回复及时
B.无需理会
C.上报领导
D.找到客户
单项选择题
填单台的书写工具应（）以上。

A.1
B.2
C.3
D.4
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