单项选择题
A.1 B.2 C.3 D.4
A.热情接待，不得回绝 B.到下班时间，不再办理业务 C.确实不能办理，使用语歉 D.想办法提出解决问题的方法
A.已方先将话筒放下 B.由对方先挂电话 C.都可以