单项选择题
A.身材 B.姓名 C.形象 D.口碑
A.质价相符的菜肴 B.普通的就餐环境 C.一般的服务 D.什么赚钱就干什么的手段
A.应该虚心接受客人提出的宝贵意见 B.可以不听取客人提出的批评 C.可以不听取客人对服务工作以外的建议 D.是否听取客人意见可自行决定