单项选择题
A.15 B.20 C.25 D.30
A.熟练、准确、快捷、高效 B.熟练、准确、诚信、高效 C.熟练、诚信、快捷、高效 D.熟练、准确、快捷、诚信
A.弹性服务制度；统一排班 B.标准化服务制度；统一排班 C.弹性服务制度；弹性排班 D.标准化服务制度；弹性排班
A.带齐各类随身物品 B.注意人身财产安全 C.确认现金数量无误 D.小心谨防电信诈骗
A.私行客户 B.贵宾客户 C.沃德客户 D.代发客户
A.佩戴工作胸牌或摆放中英文服务公示牌（或电子显示屏）；员工工号或姓名 B.佩戴工作胸牌并摆放中英文服务公示牌（或电子显示屏）；员工工号或姓名 C.佩戴工作胸牌或摆放中英文服务公示牌（或电子显示屏）；员工工号和姓名 D.佩戴工作胸牌并摆放中英文服务公示牌（或电子显示屏）；员工工号和姓名
A.8小时 B.12小时 C.24小时 D.48小时
A.50% B.60% C.70% D.80%
A.整合密码输入功能的多媒体柜员机 B.有定位点的传统按键式密码输入器 C.有定位点的多媒体柜员机 D.传统按键式密码输入器
A.友好向客户致意 B.主动表明身份 C.立于营业厅隐蔽位置 D.佩戴胸牌
A.整齐隐蔽 B.时尚个性 C.美观大方 D.因地制宜