多项选择题
A.在线 B.话后 C.挂机后 D.后台处理时段
A.感谢您的致电，再见 B.祝您用卡愉快，再见 C.再见 D.麻烦您稍后对我的服务进行评价，感谢您的来电
A.主动表明身份信息 B.对客户进行礼貌称呼 C.询问客户来电意图 D.明白客户问题