单项选择题
A.再找到规避措施前需要做根本原因分析的复杂故障 B.需要大量人员参与解决的故障 C.由资深经理记录的故障 D.有高优先级或对业务有重大影响的故障
A.IT管理 B.服务台经理 C.业务管理 D.变更经理
A.服务请求总是需要呼叫服务台 B.前端页面 C.基于菜单的自助服务和服务请求 D.后端流程处理软件的直接接口