下列哪一项为信息安全管理应该保护什么的指导提供了关键来源？（）

下面哪一个不是自助式服务的例子？（）

A.服务请求总是需要呼叫服务台
B.前端页面
C.基于菜单的自助服务和服务请求
D.后端流程处理软件的直接接口

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除核心书籍之外，ITIL的哪一个部分为特定的业务环境可以应用“良好实践”进行指导？（）

A.ITIL补充指南
B.服务支持
C.手册
D.服务战略

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