多项选择题
A.耐心倾听 B.及时作出反映和回答 C.不直接拒绝客户 D.不说“不知道”等模糊的话
A.提供统一制作的雨伞,供客户使用 B.协调保洁人员清理地面雨水 C.在大门口摆放雨伞架及伞套机 D.帮客户递接雨具
A.穿着岗位制服 B.戴白色手套,保持干净、整齐 C.面朝客户、态度诚恳,表情自然大方 D.热情周到、行车安全