多项选择题
A.对客户现场咨询，答复依据以培训内容为准 B.不明确问题不得随意答复客户 C.将客户咨询内容详细记录 D.请客户留下联系方式，待咨询内容明确后及时回复
A.耐心倾听 B.及时作出反映和回答 C.不直接拒绝客户 D.不说“不知道”等模糊的话
A.提供统一制作的雨伞，供客户使用 B.协调保洁人员清理地面雨水 C.在大门口摆放雨伞架及伞套机 D.帮客户递接雨具