单项选择题

以下投诉属于服务方面的原因造成的是（）

A.客房卫生不达标
B.家具破损
C.设备陈旧
D.客人物品被盗

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单项选择题
如果顾客完全吃不下这道菜，不如重新换一道给他，属于（）

A.保持冷静
B.不找理由
C.相信顾客
D.往远处看
单项选择题
顾客并不想听这盘炒饭是冷的原因，他只是想尽快得到一盘热炒饭，属于（）

A.保持冷静
B.不找理由
C.相信顾客
D.往远处看
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