多项选择题
A、经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密 B、经营者及其工作人员不得泄露、出售或者非法向他人提供消费者个人信息 C、经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失 D、经营者可直接利用消费者的个人信息向其发送商业性信息
A、数量和质量 B、价款或者费用 C、履行期限和方式 D、安全注意事项和风险警示
A、采用网络方式提供商品或者服务的 B、采用电视方式提供商品或者服务的 C、采用电话、邮购方式提供商品或者服务的 D、提供证券、保险、银行等金融服务的
A、购买商品赠送给他人的 B、使用他人赠送的商品的 C、使用他人自产的产品的 D、接受他人付费的服务的
A、需在收到商品7日内退货 B、无需说明理由 C、外套应当完好 D、需承担退货运费
A、购买直接用于农业生产的生产资料 B、使用直接用于农业生产的生产资料 C、购买生活资料 D、使用从经营者处购买的生活资料
A、修理、重作、更换 B、退货、退还货款和服务费用 C、补足商品数量 D、赔偿损失
A、修理、重作、更换、退货、补足数量 B、退还货款 C、退还服务费用 D、赔偿损失
A、经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿 B、依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货 C、消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿 D、消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利
A、分析 B、调查 C、调解 D、行政处罚
A、了解 B、反映 C、查询 D、提出建议