多项选择题
A、修理、重作、更换、退货、补足数量 B、退还货款 C、退还服务费用 D、赔偿损失
A、经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿 B、依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货 C、消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿 D、消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利
A、分析 B、调查 C、调解 D、行政处罚
A、了解 B、反映 C、查询 D、提出建议
A、与经营者协商和解 B、请求消费者协会或者其他调解组织调解 C、向有关行政部门申诉 D、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 E、向人民法院提起诉讼
A、经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意 B、经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。 C、经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供 D、经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施
A、消费者让该淘宝商家定做了一套沙发 B、一盒麦当劳快餐 C、一份2014年3月15日的《中国消费者报》 D、座式电话机一台
A、经营者提供的商品应当明码标价 B、经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求 C、经营者对消费者就其提供的商品的质量、制造方法或配方等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复 D、经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受其消费者的监督
A、人格尊严权 B、安全权 C、公平交易权 D、自主选择权
A、对经营者提供的商品和服务的监督权 B、对消费者权益的保护工作的监督权 C、对侵害消费者权益行为的检举、控告权 D、对消费者权益保护工作的批评、建议权
A、选择商品品种或服务方式 B、决定是否购买某商品或接受某种服务 C、在购买商品或接受服务时，有权进行比较、鉴别和挑选 D、在购买商品或接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为