多项选择题
A.广告不得使用使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等用语B.广告是指中国境内商品经营者或者服务提供者通过一定媒介和形式直接或者间接地介绍自己所推销的商品或者服务的商业活动C.广告对于商品的性能等信息的表示,应当应当准确、清楚、明白D.广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者
A.以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理规定的,可以提起消费公益诉讼B.为保护消费者权益,中国消费者协会和地方各级消费者协会都可以提起消费公益诉讼C.提供的商品或者服务可能危及消费者人身、财产安全,未作出真实的说明和明确的警示,未标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生方法的;对提供的商品或者服务质量、性能、用途、有效期限等信息作虚假或引人误解宣传的D.提供的商品或者服务存在缺陷,侵害众多不特定消费者合法权益的,可以提起消费公益诉讼
A.产品投入流通时存在缺陷B.他人人身或者其它财产(除产品本身之外的)的损害与产品缺陷有因果关系C.产品投入流通时不存在缺陷,但是投入流通以后生产者发现有缺陷却未采取有效措施D.存在人身或者其他财产(除产品本身之外的)受到损害的情况
A.求偿权B.知情权C.选择权D.人格尊严权
A.出售国家明令淘汰的产品B.所售产品包装上未注明出厂日期和保质期C.虚构原价打折D.故意在商品中掺假
A.明确消费者的个人信息受保护权B.明确经营者收集、使用消费者个人信息的基本要求C.明确企业信息保护D.明确不得向消费者发送垃圾的信息
A.不能以侵害他人合法权益或者违反法律禁止性规定的方法取得的证据B.发票丢失就只能放弃维权C.电话录音及微信中的聊天记录和通话记录可以作为证据D.注意保留原照片、录相等电子证据资料
A.必须注意采取合法录音、录像、证人等手段收集证据。B.同时注意避免进入由经营者控制的封闭场所。C.注意保护自己的人身、财产安全。D.在可能遭遇人身伤害、限制人身自由、搜查、扣留随身财产等情形时,要及时报警。
A.对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评B.受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解C.向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式D.可以以自身的公信力组织相关行业的经营者评比活动,并且收取一定费用
A.及时向有关行政部门报告和告知消费者B.采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施C.一律采取召回措施D.告之消费者不要使用即可
A.已经购买B.不符合食品安全标准C.明知不符合食品安全标准还进行销售或者提供D.消费者因为食用该食品而出现健康问题