单项选择题

“保持或改善声誉、信誉或企业的士气”这句话体现出需求对企业满足的哪一主要表现（）

A.财务
B.绩效
C.形象
D.权力

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单项选择题

下列哪一项是根据不同的客户投诉类型进行分类（）

A.不同地区客户投诉的处理方法
B.不同原因客户投诉的处理方法
C.不同时间段客户投诉的处理方法
D.不同平台客户投诉的处理方法

单项选择题

“适当的规模增长”是评估细分市场应考虑因素中的（）

A.公司目标和资源
B.细分市场的规模及增长率
C.细分市场的结构吸引力

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