单项选择题
A.注意倾听 B.耐心解释 C.坚持原则 D.悉心沟通
A.会同应急处理团队第一时间做好公示工作 B.第一时间将服务设备故障告知网点服务人 C.网点负责人应主动针对故障给客户道歉 D.大堂经理应主动热情，耐心细致
A.第一时间公示系统故障温馨提示 B.根据自己所了解的相关情况解释口径安抚客户 C.做好现场管理工作 D.针对暂未离开网点的客户主动开展二次关怀及询问的服务