单项选择题
A.联合柜员，保安劝导客户 B.严格按照流程来处理 C.沟通语言要委婉 D.运用“同理心”，非常认同客户的内心感受
A.注意倾听 B.耐心解释 C.坚持原则 D.悉心沟通
A.会同应急处理团队第一时间做好公示工作 B.第一时间将服务设备故障告知网点服务人 C.网点负责人应主动针对故障给客户道歉 D.大堂经理应主动热情，耐心细致