多项选择题

以下哪些时机电话营销人员可以提出成交请求?()

A.客户对产品的某一优势感兴趣时
B.客户的异议得到满意答复之后
C.客户询问一些细节性问题时
D.客户认可产品时
E.客户主动询问产品价格时

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多项选择题
电话营销过程中处理客户异议有哪些步骤?()

A.安抚客户情绪,满足客户的感情需求
B.提出反对意见,排除客户异议
C.介绍其他产品,转移客户异议
D.解除异议后,再次要求成交
E.说明实际情况解除异议,但不可过度承诺

多项选择题
产品介绍是电话营销中非常重要的一个环节,电话营销人员在进行产品介绍时须重点把握以下哪几点?()

A.让客户了解产品的竞争优势
B.要向客户请教对产品的意见
C.及时说明产品对客户的好处
D.主动提出现阶段产品促销优惠
E.协助客户解决面临的难题

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  • 网络客服的沟通接待流程第一步是()。
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