单项选择题

针对关怀呼出服务流程，在以客户为中心的运营模式中，（）是维护客户关系的重要方面。

A.节日关怀
B.客户关怀
C.满意度调查
D.增加客户黏性

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单项选择题
当运营集中监管平台产生账号异常交易预警信息，实时传递给客服系统，由（）通过电话外呼的方式核实交易风险，保证客户账户及资金安全。

A.网点人员
B.风险部门人员
C.客服人员
D.催收催缴人员
单项选择题
“针对客户办理的业务，根据各分行提供的信息进行外呼协查，监督业务办理过程中涉嫌违规的操作，防范风险”属于风险类业务中的（）。

A.业务确认
B.交易预警
C.催收催缴
D.风险协查
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