（）方式满意度调查适用于银行客户对于产品等的满意度测评。

针对关怀呼出服务流程，在以客户为中心的运营模式中，（）是维护客户关系的重要方面。

A.节日关怀
B.客户关怀
C.满意度调查
D.增加客户黏性

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当运营集中监管平台产生账号异常交易预警信息，实时传递给客服系统，由（）通过电话外呼的方式核实交易风险，保证客户账户及资金安全。

A.网点人员
B.风险部门人员
C.客服人员
D.催收催缴人员

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