多项选择题
A.为了做好客户电话咨询服务工作 B.建立统一的电话服务标准 C.规范对客户电话咨询工作 D.回复口径等标准，催进部门间工作互动
A.“您请稍等，我帮您问问” B.“等一下，没看见我在忙吗？” C.“不清楚，你问销售上吧!” D.“这是公司规定，你之前没问吗？”
A.收款处的柜台要干净、整洁 B.收款处柜台内部要整洁，贵重物品、财务要严格保管 C.员工上岗时要准备好工作用具 D.不确定身份的客户进入工作区需立上前询问、立即制止