单项选择题

介绍说明指示方向时手臂自然弯曲，要用（），不要用食指。

A.整个手
B.中指
C.两个手

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多项选择题
对于出现的一切异常现象及不符合正常的现象，如（）等异常现象，要本着事出有因一追到底的精神认真追查

A.声音变化
B.异常气味
C.地面渗水
D.漏油痕迹
多项选择题
竭诚为客人服务，要使到办公楼的客人（）

A.有“宾至如归”之感
B.有被冷落之感
C.有被欺骗之感
D.享受到舒适感和愉悦感
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