根据饭店相关卫生清洁的具体要求，卫生间清洁的基本方法是：（）。

根据饭店相关卫生清洁的具体要求，卧室清扫的程序是：（）。

A.检查房务车
B.开、清、撤、做
C.擦与查同步进行
D.添、吸、关、登

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根据宾客不同的投诉内容，饭店投诉的处理方法主要有：（）。

A.全神贯注的聆听
B.尊重宾客
C.做好记录，并重复一遍
D.把处理意见或结果通知宾客

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